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Archiv des Autors: Florian Schilz
§ 66g TKG: Wegfall Entgeltanspruch
Eine komische Bezeichnung, aber für Callcenter demnächst Realität. Was bedeutet das, “Wegfall Entgeltanspruch”? Der anrufende Kunde muss solange nicht bezahlen, bis er aus einer Warteschleife an einen Mitarbeiter gelangt, welcher sich um das Kundenanliegen kümmert. Klingt ja auch logisch, wenn … Weiterlesen
Veröffentlicht unter Kundenservice
Verschlagwortet mit IVR, Warteschleifen, § 66g TKG
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