Schlagwort-Archive: facebook

Recruiting ohne Social Media – Geht das heute überhaupt noch?

Publiziert am 8. Februar 2012 von Jutta Blaeser

Auf dem Recruiting-Blog online-recruiting.net tauchte am 3. Februar die Meldung auf, das Unternehmen StepStone habe seine AGB verändert und verhindere damit, dass Firmen auf ihre Facebook-Präsenzen verlinken dürften. Drei Tage später berichtet Eva Zils, dass der eingefügte Absatz wieder aus … Weiterlesen →

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Anforderungen an den Kundendialog – Erfahrungen aus 15 Jahren Callcenter

Publiziert am 25. Januar 2012 von Susanne Beckers

Am Anfang waren ein Telefon, ein Anliegen und eine Lösung Fragen zur Rechnung, Adressänderungen oder Bestellungen – Man griff zum Telefon, wählte eine mühsam über die Auskunft erfragte Rufnummer und landete bei einem Agenten, wohlgemerkt bitte nur in der Zeit … Weiterlesen →

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Blogreihe „Social Media im Kundendialog“ Lektion 1: Gut vorbereitet sein!

Publiziert am 2. November 2011 von Walter Benedikt

Wie werden Twitter, Facebook, Google+ und Co. den Kundenservice verändern? Dieser Frage wollen wir in unserer dreiteiligen Blogserie „Social Media im Kundendialog“ nachgehen. Was gilt es zu beachten, wenn Unternehmen Servicedienstleistungen auch in den sozialen Medien anbieten wollen?

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